Brisach est la première marque-enseigne française de poêles
et cheminées avec 140 points de vente au niveau national.

OBJECTIF

Comment fournir au réseau de concessionnaires des contacts qualifiés et s'assurer de n'en perdre aucun ?

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Stratégie

Développer un dispositif digital permettant de capter et gérer un maximum de contacts pour adresser au réseau des prospects chauds qualifiés en s'assurant de leur suivi.

Solution

Solution

• Refonte du site avec une orientation « captation » : Nouvelle arborescence et nouveaux contenus du site, mise en place d'un Rich media et de call to action optimisant la captation.
• Création d'un site spécifique « store locator » de 140 magasins.
• Dynamisation et suivi du trafic et de la visibilité du site (SEO-SEA-Social média).
• Campagnes d'acquisition à la performance.
• Plan e-mailing promotionnels web2store.
• Qualification des contacts avec le call center.
• Mise en place d'une nouvelle CRM commune au réseau.
• Mesure du ROI des actions et de la performance magasin : Indicateurs de performance, formation et mobilisation des équipes commerciales magasin.

Resultats

Résultats

25 000

contacts/an
distribués au réseau

70%

des contacts qualifiés

75%

des contacts suivis par
les commerciaux/vs 35% au départ